FAQ
Vận chuyển và giao hàng
-Tôi có thể theo dõi (các) mục của tôi
Bạn sẽ nhận được một email chứa thông tin theo dõi sau khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi.
-Tại sao tôi chưa nhận được (các) sản phẩm của mình?
Chúng tôi gửi tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi trực tiếp từ các xưởng thủ công nhỏ trên khắp châu Á. Vận chuyển trung bình mất khoảng 2-4 tuần, nhưng trong một số trường hợp mất tới 6 tuần. Chúng tôi biết rằng chờ đợi là điều tồi tệ nhất nhưng chúng tôi hứa rằng nó sẽ có giá trị.
** Thời hạn bảo hành vật phẩm kéo dài 50 ngày làm việc và người mua đủ điều kiện để từ bỏ đơn đặt hàng nếu họ chưa nhận được bất cứ điều gì trước đó.
-Ai giao hàng của tôi?
Các mặt hàng của bạn được giao trực tiếp từ các xưởng thủ công nhỏ của chúng tôi ở Châu Á và sẽ được Dịch vụ Bưu chính địa phương giao cho bạn.
- Thời gian giao hàng thường được thực hiện?
Các mặt hàng được giao tùy thuộc vào hệ thống bưu chính địa phương và thường trong giờ làm việc bưu chính. (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều)
-Những gì xảy ra nếu không có ai ở nhà?
Đừng lo lắng, hầu hết các mặt hàng của chúng tôi sẽ được để lại trong hộp thư của bạn nếu chúng đủ nhỏ và nếu người đưa thư không có quyền truy cập vào hộp thư của bạn, nó thường sẽ được để lại tại bưu điện địa phương để bạn nhận!
-Bạn vận chuyển hàng hóa từ nơi đâu?
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển trực tiếp từ các xưởng thủ công nhỏ ở châu Á.
-Tôi gửi nhầm địa chỉ giao hàng, tôi phải làm gì?
Tiếp cận với chúng tôi ngay lập tức! Miễn là bạn liên hệ với chúng tôi ngay sau khi đặt hàng của bạn liên quan đến lỗi trong địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ rất vui lòng thay đổi nó cho bạn. Chỉ cần gửi email cho chúng tôi địa chỉ đầy đủ, chính xác của bạn cùng với số đơn đặt hàng của bạn và chúng tôi sẽ cập nhật thông tin chi tiết cho bạn.
-Những gì về địa chỉ thanh toán của tôi?
Địa chỉ thanh toán hiện không thể chỉnh sửa để ngăn chặn và giảm thiểu gian lận xảy ra. Xin lưu ý rằng tất cả các chi tiết được nhập và gửi cho chúng tôi là cuối cùng.
-Thay đổi địa chỉ sau khi nhận được xác nhận vận chuyển
Thật không may khi một đơn đặt hàng đã được chuyển đi từ một trong các xưởng của chúng tôi, chúng tôi không thể cập nhật bất kỳ khía cạnh nào của đơn đặt hàng.
Trả lại, trao đổi và hoàn tiền
-Tôi không thích món đồ của mình, tôi có thể trả lại không?
Trả lại được chấp nhận miễn là không quá 14 ngày kể từ khi người mua nhận được hàng. Tuy nhiên, tất cả lợi nhuận được thực hiện phải ở trong điều kiện mới và bưu chính trở lại được trả bởi người trả lại. Bằng chứng về bưu chính sau đó nên được gửi qua email cho chúng tôi để làm bằng chứng giao hàng.
** KEEP IN MIND: Các mặt hàng khuyến mại / bán hàng không đủ điều kiện để trả lại
-Bạn sẽ hoàn lại cho tôi chi phí vận chuyển?
Tùy thuộc vào mặt hàng và lý do, hoàn tiền có sẵn nếu đơn đặt hàng của bạn đủ điều kiện.
-Tôi có thể trả lại vật phẩm và thay đổi nó với cái gì khác không?
Với điều kiện là hàng trả lại trong tình trạng hoàn hảo, việc trao đổi là có thể.
** Không áp dụng cho các mặt hàng khuyến mãi.
Thay đổi đơn hàng
-Tôi đã thay đổi suy nghĩ về mặt hàng của mình, tôi phải làm gì?
Nếu bạn đã thay đổi suy nghĩ về đơn hàng của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt để thay đổi thứ tự và chúng tôi sẽ giúp sắp xếp mọi thứ. Xin lưu ý rằng mọi thay đổi đơn hàng sẽ cần được thực hiện trong vòng 2 giờ kể từ lần mua đầu tiên
-Tôi có thể thay đổi mục của mình sau khi nhận được email xác nhận không?
Thật không may, chúng tôi không thể cung cấp rằng tại thời điểm này :(. Tất cả các lô hàng đã rời khỏi xưởng của chúng tôi là cuối cùng và không thể thay đổi.
Hoàn tiền và hủy bỏ
-Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
Tất cả các mặt hàng đã mua có thể được người mua trả lại và / hoặc hoàn lại tiền, tùy theo quyết định và phê duyệt của Nhóm Trang sức Clique, với các điều kiện sau:
Loại trừ áp dụng cho các mặt hàng khuyến mãi (miễn phí).
Yêu cầu trả lại được chấp nhận trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi giao hàng.
Tất cả các mục phải được trả lại trong trạng thái được phân phối, cùng với tất cả các bộ phận và thẻ của nó.
Các mặt hàng bị hư hỏng / bị lỗi / sai có thể được trao đổi, tùy thuộc vào quyết định riêng của Nhóm Trang sức Clique.
Việc hủy bỏ các mặt hàng / đơn đặt hàng có thể được thực hiện trước khi hoàn thành đơn đặt hàng và nhóm Trang sức Clique có quyền từ chối bất kỳ sự hủy bỏ nào được thực hiện sau khi vận chuyển (các) mặt hàng và / hoặc sau 2 giờ kể từ lần mua đầu tiên.
Phí trả lại sẽ chỉ được trả bởi người mua
Ban quản lý có quyền từ chối bất kỳ khoản hoàn trả / hoàn tiền nào và mỗi trường hợp phải tuân theo quyết định riêng của công ty
Trang sức Clique sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi nào trong các địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp và sẽ phải chịu các mặt hàng trả lại cho chúng tôi trước khi nhận được tiền hoàn lại.
Mọi thay đổi địa chỉ đều phải được sự chấp thuận của các nhóm Trang sức Clique và các đơn đặt hàng được vận chuyển / hoàn thành đều không thể chỉnh sửa được.
Bất kỳ sự xếp lại nào của các hạng mục được thực hiện phải tương ứng với địa chỉ được tìm thấy trong đơn đặt hàng ban đầu và không thể thay đổi hoặc thay thế bằng một địa chỉ, thiết kế hoặc nhãn hiệu khác của mặt hàng đó. Nhóm Trang sức Clique có quyền từ chối trả lại dựa trên địa chỉ không chính xác và không chịu trách nhiệm về tính không chính xác của địa chỉ theo quy định của người mua.
Trong trường hợp hủy đơn hàng một phần, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho chi phí vận chuyển của mặt hàng. Những khoản tiền này, khi mua, được trả cho công ty vận chuyển mà chúng tôi làm việc và không thể lấy lại được một phần sau khi đơn hàng được thực hiện.
Tuy nhiên, nếu hủy đơn hàng đầy đủ được thực hiện, chúng tôi có thể hoàn trả toàn bộ phí vận chuyển nếu việc hủy được thực hiện trong Thời gian Thay đổi Tâm trí của chúng tôi.
- Hoàn tiền mất bao lâu?
Hoàn tiền có thể mất tới 14 ngày làm việc, nhưng thường diễn ra nhanh hơn nhiều.
Tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại?
Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua email nếu bạn chưa nhận được trong vòng 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ giúp sắp xếp một cái gì đó cho bạn.
Các mặt hàng bị hư hỏng
-Tôi phải làm gì nếu nhận được một món đồ bị hư?
Nếu bạn đã nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, xin vui lòng cho chúng tôi biết ngay lập tức và bạn sẽ được lựa chọn để chúng tôi gửi lại cho bạn một mặt hàng thay thế.
-Tôi có thể trả lại một mặt hàng bị hư hỏng?
Thật không may, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trả lại cho các mặt hàng bị hư hỏng tại thời điểm này. Tuy nhiên, một lựa chọn reshipment có sẵn.
** Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do hao mòn, chìm trong nước cũng như nếu vật phẩm không phù hợp vì lý do kích thước
Khác
Đăng ký
-Bạn có đăng ký tôi vào hộp nào không?
Không, tất cả các mặt hàng của chúng tôi được mua một lần và bạn sẽ không bị tính phí cho bất kỳ điều gì khác ngoài mặt hàng bạn đã đặt hàng.
Hàng khuyến mãi
-Tại sao bạn có một số mặt hàng miễn phí?
CHÚNG TÔI CHỈ RA MẮT !! :)))))
Email và thông báo
Email xác nhận chưa được nhận
Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ email nào từ chúng tôi xác nhận việc mua hàng của bạn, hãy cho chúng tôi biết ngay lập tức qua email hoặc biểu mẫu liên hệ của chúng tôi với tên đầy đủ / tên địa chỉ giao hàng của bạn và chúng tôi sẽ giúp sắp xếp việc này ngay khi có thể.
Đôi khi email của chúng tôi có thể bị spam / thư rác hoặc các thư mục khác và chúng tôi muốn yêu cầu bạn kiểm tra chúng trước khi liên hệ với chúng tôi.
-Không thể xem email đúng cách
Nếu bạn không thể xem email từ chúng tôi đúng cách, hãy liên lạc và chúng tôi sẽ gửi lại email cho bạn.
Quan hệ đối tác và tài trợ
Chúng tôi hiện không thực hiện bất kỳ chương trình tài trợ hoặc hợp tác nào trong giai đoạn này. Tuy nhiên nếu bạn có bất kỳ ý tưởng hay nào, hãy cho chúng tôi một tiếng hét và gửi email cho chúng tôi.
Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy đột ngột, rất có thể bộ lọc gian lận của chúng tôi đã đánh dấu đơn đặt hàng của bạn là lừa đảo. Nếu bạn chắc chắn rằng điều này không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.